FAQ - Usein kysytyt kysymykset
Stay Northilla haluamme varmistaa, että koko vierailunne sujuu mutkattomasti ja miellyttävästi aina varauksen tekemisestä lähtöhetkeen saakka. Alta löydätte vastauksia yleisimpiin kysymyksiin koskien kohteitamme, varauskäytäntöjä ja käytännön asioita. Mikäli jokin jää vielä mietityttämään, autamme teitä mielellämme.
Maksut ja peruutukset
Mitkä maksutavat hyväksytään?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja maksukortit. Tietyissä varauksissa pankkisiirto on mahdollista pyynnöstä.
Mikä on peruutusehtonne?
Varauksen vahvistamiseksi vaaditaan maksu varaushetkellä näkyvien varausehtojen mukaisesti.
Varauksen vahvistamiseksi vaaditaan 50 %:n suuruinen, palauttamaton ennakkomaksu. Jos varaus peruutetaan vähintään 30 päivää ennen saapumista, veloitetaan vain ennakkomaksu. Jos varaus peruutetaan alle 30 päivää ennen saapumista, veloitetaan koko varaussumma.
Varaus ja saatavuus
Kuinka voin varata majoituksen?
Varaukset voi tehdä suoraan verkkosivustomme kautta. Jokaisessa kohteessa näkyy reaaliaikainen saatavuus ja hinnoittelu. Jos sinulla on erityistoiveita tai tarvitset apua, tiimimme auttaa mielellään.
Onko oleskelulle vähimmäisvaatimusta?
Useimmissa kohteissa on 2–3 yön vähimmäisvierailu, sijainnista ja vuodenajasta riippuen. Vähimmäisvierailun tiedot näkyvät kunkin kohteen esittelysivulla.
Voinko tehdä viime hetken varauksen?
Kyllä, monet kohteistamme hyväksyvät lyhyellä varoitusajalla tehdyt varaukset, jos saatavuus sen sallii. Jos saapuminen on samana päivänä tai kyseessä on kiireellinen pyyntö, ota meihin suoraan yhteyttä.
Voinko varata yli vuoden etukäteen?
Saatavuusvaihtelee kohteittain, mutta yleensä varaukset tehdään 6–12 kuukautta etukäteen. Jos haluatte varata julkaistujen päivämäärien ulkopuolella, ottakaa meihin suoraan yhteyttä, niin autamme mielellämme.
Tuki ja hätätilanteet
Keneen otan yhteyttä oleskeluni aikana?
Tukitiimimme on käytettävissäsi koko oleskelusi ajan. Yhteystiedot ja ohjeet löytyvät digitaalisesta tervetuliaisesitteestä, jonka saat varausvahvistuksen yhteydessä.
Entä jos jotain menee pieleen vierailuni aikana?
Ilmoittakaa asiasta meille mahdollisimman pian. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti, jotta vierailunne olisi mahdollisimman miellyttävä.
Oleskelunne aikana
Sisältyvätkö liinavaatteet ja siivous hintaan?
Kyllä. Majoitukseenne sisältyy ammattimaisesti pesty liinavaatteet ja pyyhkeet sekä täydellinen loppusiivous. Siivous majoituksen aikana voidaan järjestää pyynnöstä.
Mitä palveluja tarjotaan?
Kaikissa kohteissa on nopea ja luotettava Wi-Fi, ruoanlaittotarvikkeet (kuten öljy, suola, pippuri ja perusmausteet), polttopuut (tarvittaessa) sekä tervetuliaislahja, joka sisältää erinomaista teetä ja kahvia. Kohteissa, joissa on kaasugrilli, kaasu sisältyy hintaan.
Onko kiinteistöissä porealtaita, ja veloitetaanko niistä lisämaksu?
Kiinteistöissä, joissa on poreallas, se on käytettävissä ympäri vuoden ilman lisämaksua.
Voinko tuoda lemmikkejä?
Jotkut kohteet ovat lemmikkieläinystävällisiä, toiset eivät. Tarkista asia kohteiden tiedoista tai ota meihin yhteyttä ennen varausta varmistaaksesi asian.
Kiinteistönomistajille
Olen kiinteistön omistaja, miten voin tiedustella Stay Northin hallinnointipalveluista?
Jos haluatte lisätietoja palveluistamme, täyttäkää lomake verkkosivuillamme
Yhteystiedot-sivu
tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen
Tiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä keskustellakseen kiinteistöstäsi ja siitä, miten voimme tukea tavoitteitasi.
Sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen ja pääsy
Mitkä ovat tavanomaiset sisään- ja uloskirjautumisaajat?
Sisäänkirjautuminen on klo 17.00 alkaen ja uloskirjautuminen klo 11.00 mennessä. Jos tarvitset joustavuutta, teemme parhaamme vastataksemme toiveisiisi siivousaikataulun ja asiakasvaihtuvuuden mukaan.
Milloin saan käyttötiedot?
Täydelliset pääsyohjeet, mukaan lukien pääsykoodit ja reittiohjeet, lähetetään 24 tuntia ennen saapumista.
Miten pääsen kiinteistöön?
Useimmissa kohteissa käytetään avaimetonta sisäänpääsyä älylukon tai avainlaatikon avulla mukavuuden ja turvallisuuden vuoksi.
